Menı
Your Cart

Opšti uslovi

OPŠTI USLOVI

 

Poštovani kupci,

kupovinom na Internet platformi NUSHOPPER.COM (u daljem tekstu: “Internet prodavnica i/ili NUSHOPPER”) prihvatate Opšte uslove prodaje (u daljem tekstu „Opšti uslovi“) koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da pažljivo pročitate Opšte uslove. Prodavnica zadržava pravo da u svakom trenutku izvrši izmene i dopune ovih Opštih uslova, o čemu ćete biti obavešteni putem objave na internet stranici https://nushopper.com/ (u daljem tekstu: „Internet stranica“). Sve izmene i dopune Opštih uslova stupaju na snagu danom objavljivanja na Internet stranici.

 

Član 1.

Predmet Opštih uslova

 

Opšti uslovi definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na Internet stranici.

Opšti uslovi predstavljaju i odredbe Ugovora o kupoprodaji robe na daljinu između NUSHOPPER i svakog pojedinačnog Kupca koji naručuje robu preko Internet stranice.

Prihvatanjem Opštih uslova pre slanja porudžbine, smatra se da se Kupac saglasio sa svim odredbama navedenim u ovim Opštim uslovima.

Ugovor o kupoprodaji robe će se smatrati zaključenim kada NUSHOPPER elektronskim putem potvrdi Kupcu da je porudžbina prihvaćena i poslata na adresu Kupca.

U svakom trenutku, Kupac može da preuzme i nacrt Ugovora o kupoprodaji robe na daljinu, koji je objavljen na Internet stranici.

 

Član 2.

Subjekti Opštih uslova

 

Subjekti Opštih uslova su Internet prodavnica i Kupac.

Internet prodavnica je kompanija Nu Technology and Investment d.o.o. Beograd – Savski venac, ul. Koste Glavinića 16/12, MB: 21651931, PIB: 112329410, registrovana pred Agencijom za privredne registre Republike Srbije pod brojem BD 7734/2021, kontakt email: info@nushopper.com i kontakt telefon: +381 63 609 697.

Kupac robe je posetilac Prodavnice koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u svoju online korpu za kupovinu i plati ga platnom karticom.

Na Internet prodavnici se kao prodavci robe odnosno trgovci javljaju pravna lica koja sa NUSHOPPER imaju zaključen ugovor o trgovinskom zastupanju (u daljem tekstu: Partneri). Prilikom naručivanja robe, Kupac će ugovor o kupoprodaji robe na daljinu zaključiti sa NUSHOPPER-om, te će izvršiti uplatu cene NUSHOPPER-u, s tim da NUSHOPPER postupa samo kao trgovinski zastupnik, u ime i za račun Partnera, a po osnovu zaključenog ugovora o trgovinskom zastupanju.

 

Član 3.

Ponuda i naručivanje robe

 

Kupcu je omogućena kupovina proizvoda koji se nalaze na Internet stranici (u daljem tekstu: „Proizvodi i/ili Roba“).

Osnovna obeležja robe i prodajna cena su istaknuti pored fotografije svakog proizvoda.

NUSHOPPER nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Međutim, NUSHOPPER ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi sa proizvodima, kao i fotografije 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Naime, zbog prirode internet poslovanja, ponuda robe u Internet prodavnici se često i brzo menja i ažurira. Uprkos nastojanja NUSHOPPER da potrošaču obezbedi precizne i tačne informacije o robi, može doći do slučajne greške u navođenju cene, opisu ili stanju robe na zalihama. U tom slučaju, Internet prodavnica će odmah stornirati porudžbenicu i o tome će elektronskim putem obavestiti potrošača. Potrošač se na ovo obaveštenje Internet prodavnice nema prava žaliti, niti zahtevati naknadu bilo kakve štete.

 

Kupovina putem sajta moguća je za sve registrovane korisnike. Proces registracije je jednostavan i može se brzo obaviti u svega par koraka. Nakon odabira opcije „Registracija novog korisnika“, potrošač treba da navede ime i prezime, email adresu i željenu lozinku. Nakon potvrde opcije „Registruj se“, potrošač će dobiti podatke za registraciju na navedenoj email adresi. Da bi potvrdio registraciju, potrebno je da potrošač isprati instrukcije iz dostavljenog email-a.

Ukoliko ste postojeći korisnik, da biste obavili kupovinu potrebno je da se prijavite tako što ćete odabrati opciju “Prijava” i uneti svoju email adresu i lozinku.

Proizvodi se naručuju ubacivanjem u korpu na Internet stranici i nakon prihvatanja Opštih uslova, potvre i plaćanja pordžbine, porudžbina je neopoziva (osim u slučajevima i po proceduri predviđenoj važećim zakonima).

Ukoliko Internet prodavnica nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, izvršiće isporuku raspoloživih od izabranih proizvoda, a o razlozima nemogućnosti isporuke preostalih proizvoda će obavestiti Kupca mejlom.

Nakon prijema porudžbine, Internet prodavnica će mejlom potvrditi Kupcu da je porudžbina primljena.

Smatraće se da je porudžbina prihvaćena i da je Ugovor o kupoprodaji robe na daljinu zaključen kada Internet prodavnica pošalje Kupcu email sa obaveštenjem da je Porudžbina prihvaćena i poslata na adresu Kupca.

 

Član 4.

Cena i plaćanje

 

Cene Proizvoda na Internet stranici iskazane su u srpskim dinarima (RSD). Troškovi prevoza, taksi i PDV-a nisu uključeni u Cenu Proizvoda i isti će biti posebno prikazani Kupcu u srpskim dinarima (RSD).

Kupac ima pravo da se pre plaćanja Robe upozna sa iznosom troškova isporuke i svih drugih dodatnih troškova koje će snositi u vezi sa proizvodima koje naručuje.

 

Naručene proizvode Kupac može platiti isključivo platnim karticama.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Internet prodavnica izdaje Kupcu Fakturu sa specifikacijom kupovine, koja se nalazi u elektronskom obliku na Internet stranici i dostupna je Kupcu na njegovom korisničkom nalogu.

 

Član 5.

Dostava

 

Naručeni proizvodi će biti isporučeni Kupcu u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema obaveštenja da je Porudžbina prihvaćena i poslata na adresu Kupca. Rok dostave može biti i duži od naznačenog u slučaju državnih ili verskih praznika ili u slučaju nastupanja nepredviđenih okolnosti kao što su npr. zastoj u carinskom postupku i sl.

Roba će biti dostavljena Kupcu putem dostavne službe koja će biti navedena u mejlu obaveštenja da je Porudžbina prihvaćena i da je roba poslata na adresu Kupca. Kupac će na svoju email adresu nakon potvrđivanja porudžbine dobiti i kod za praćenje pošiljke. Na taj način, Kupac može preko veb stranice dostavne službe pratiti gde se njegov paket nalazi i koje je očekivano vreme isporuke. 

Kupac je obavezan da prilikom preuzimanja proizvoda proveri pošiljku i potpiše otpremnicu koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju poručenih proizvoda. Ukoliko primeti očigledne nedostatke i oštećenja pošiljke ili robe, Kupac je u obavezi da to istakne na otpremnici.

Ukoliko Kupac odbije prijem pošiljke, Internet prodavnica je ovlašćenja da zadrži troškove dostave i svoje manipulativne troškove koje je imala za slanje pošiljke Kupcu.

 

Član 6.

Reklamacija

 

Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u skladu sa Pravilnikom o reklamaciji proizvoda koji je objavljen na Internet stranici.

Smatraće se da je Kupac izjavio reklamaciju kada na email adresu Internet Prodavnice reklamacije@nushopper.com dostavi popunjen Reklamacioni list, čiji je obrazac dat u prilogu Pravilnika o reklamaciji proizvoda.

 

Član 7.

Odustanak od kupovine

 

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača za svaku kupovinu putem interneta kupac koji se u smislu navedenog zakona smatra potrošačem ima pravo na jednostrani raskid ugovora, odnosno odustanak od kupovine, u roku od 14 dana od dana prijema robe.

Za odustajanje od ugovora dovoljno je da Kupac pošalje Internet prodavnici na email adresu reklamacije@nushopper.com Izjavu o odustanku od ugovora o kupoprodaji robe na daljinu. Izjava o odustanku od ugovora o kupoprodaji robe na daljinu se dobija uz robu, a ista se nalazi i na Internet stranici.

Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca da odustane od ugovora u slučaju isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je odpečaćena nakon isporuke (roba kao što su čarape, donji veš, kupaći kostimi, kozmetika i slično).

U slučaju odustanka od ugovora, Kupac je u obavezi da zajedno sa Izjavom o odustanku od ugovora Internet prodavnici vrati i isporučenu robu, neoštećenu, nekorišćenu i u originalnom pakovanju na adresu koja će Kupcu biti dostavljena putem mejla.

Ukoliko neki od navedenih uslova ne bude ispunjen, Internet prodavnica neće biti u mogućnosti da prihvati kupčevo odustanak od ugovora.

 

Troškove transporta prilikom jednostranog raskida ugovora, odnosno odustanka od ugovora snosi Kupac. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. Po isteku roka od 14 dana proizvod se više ne može vratiti.

U slučaju odustanka od ugovora, Kupac ima pravo na povrat novca. Internet prodavnica je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko platne kartice kojom je izvršeno plaćanje. Novac se Kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen, nekorišćen, ispravan i vraćen u originalnoj ambalaži. Internet prodavnica ima pravo da uskrati vraćanje plaćenog iznosa ukoliko utvrdi da vraćena roba nije u ispravnom stanju, da je oštećena, korišćenja ili nema originalnu ambalažu. U tom slučaju, proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

 

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, NUSHOPPER je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

 

Član 8.

Intelektualna svojina

 

Sadržaj prikazan na Internet stranici kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije, audio zapisi i softver vlasništvo su Internet prodavnice i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti Internet Prodavnice.

U slučaju neovlašćenog korišćenja, kopiranja i/ili umnožavanja bilo koje informacije, dokumenta ili logotipa, Internet prodavnica zadržava pravo pokretanja odgovarajućih sudskih postupaka.

Sve informacije dostupne na Internet stranici isključivo su informativnog karaktera i ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

 

Član 9.

Radno vreme

 

Internet prodavnica radi od 00-24h, 7 dana u nedelji.

U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja Internet stranica može biti kraći vremenski period nedostupna, o čemu će svi korisnici i kupci biti obavešteni.

 

Član 10.

Zaštita privatnosti korisnika

 

U ime NUSHOPPER obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svihnaših kupaca.

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni NUSHOPPER (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

 

Član 11.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

 

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletni proces naplate obavlja u sigurnom okruženju. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

 

Član 12.

Stupanje na snagu

 

Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu dana 26.04.2021. godine.